Risicoanalysemet5keerwaaromookwelRootCauseAnalyseRCAgenoemd

Op zoek naar de werkelijke oorzaak

Problemen worden zelden veroorzaakt door één aanwijsbare oorzaak, maar juist door een samenloop van omstandigheden. 

Bij de vraag wat de oorzaak is van het probleem kan het gegeven antwoord een mogelijke oorzaak zijn, maar is vaak niet de daadwerkelijke oorzaak. De methode om achter de daadwerkelijke oorzaak te komen heet 5*WHy. 

Is het gegeven antwoord niet de echte oorzaak, stel dan weer een waarom vraag. 

De methode is een prima manier om symptoom-bestrijding te voorkomen.

De methode houdt rekening met:

• Het zoeken naar aantoonbare oorzaken: gebaseerd op feiten, reproduceerbaar, testbaarheid
• Expertise van meerdere disciplines raadplegen
• Meerdere oorzaken en samenloop van omstandigheden
• De niet voor de hand liggende oorzaken (doorvragen)
• Verschillende oorzaken categoriseren: mens-machine-methode- materialen-middelen (visgraat)

Een mooi voorbeeld uit de praktijk is uit het filmpje hiernaast. De National Park Service onderhoud het Jefferson National Monument in Washington. Na de schoonmaak bleek het materiaal af te brokkelen. De vraag rees, wat moeten we doen? 

Als eerste was men geneigd om minder schoon te maken of om de constructie aan te passen. Door middel van het doorvragen kwam men achter de daadwerkelijke oorzaak....